Estoy segura que cuando pronuncias ciertas marcas un abanico amplio de emociones e imágenes brotan en tu mente como los fuegos artificiales.
Cuando era niña había un juego con el que nos pasábamos las horas sentadas al borde de la entrada de mi portal. Sólo necesitábamos un cuaderno o un papel, un boli y nuestra imaginación. Sacábamos los dedos a la de tres entre todos las jugadoras y sumábamos. El número que resultaba era la letra del abecedario por el que tenía que comenzar las palabras de cada una de las columnas que conformaban el juego: un nombre de persona, un animal, una comida, una bebida, una ciudad o país y una MARCA. ¿Tu también jugabas a este juego?
En aquellos años 80 el número de marcas era mucho menor que ahora, no existía APPLE, ni AMAZON, ni GOOGLE, ni SAMSUMG, ni se conocía STARBUCKS, ni se la esperaba. Teniendo en cuanta las circunstancias, este juego tenía su dificultad, ¿verdad que sí?
El caso es que si me pides en estos momentos que te recuerde una marca de aquellos días y las asocie a emociones te podría mencionar :
- El Corte Inglés, un baúl mágico donde cargaban sus camellos los Reyes Magos, ilusión, seguridad, garantía.
- Trinaranjus: el sabor sin burbujas más rico de los domingos en la piscina del barrio, o de mis fiestas de cumpleaños.
- Suchard: la cena de NAVIDAD con mis primos, la tarde de Reyes abriendo regalos, la casa de mis abuelos, el calor del brasero.
- Benetton: la calidad del algodón, los colores puros de sus sudaderas, la nueva moda juvenil, diseño italiano no al alcance de todos.
Todas y cada una de estas marcas basaron su éxito en un concepto, y ese concepto perduró por muchos años en su público. Esto es lo que quiero y voy a contarte hoy. Cómo lograr que tu marca consiga conectar con el público más allá de un logo, un color o unas letras.
El concepto de tu marca: el eje central del éxito.
He dejado más o menos claro por los ejemplos que te he puesto en el párrafo anterior que las marcas provocan sentimientos y evocan en nosotros los recuerdos que las hacen perduran con el paso del tiempo.
A la hora de encontrar la marca que identifique tu negocio es muy importante que seas consciente de la necesidad de generar empatía y conectar con tu público potencial desde el mundo de las emociones. Para ello, es imprescindible que seas consciente del contexto en el que surgen y en el que han de desarrollarse y convivir. Son seres vivos. Sí. Puede parecerte una exageración, pero han de sobrevivir en un espacio-tiempo altamente competitivo, por lo que sin las consideraciones y condiciones correctas a la hora de generarlas, morirán apenas haya salido ahí fuera.
Es imprescindible que tengas en cuenta cómo deseas que sea percibida por tu público. Has de plantearte de manera concreta, detallada y desarrollada los valores que van a estar detrás y sustentando ese concepto. Aunque hay uno que a día de hoy es imprescindible para su supervivencia: LA CONFIANZA.
Ahora bien, las siguientes 5 claves que te voy a plantear, deben formar parte de tu briefing inicial, al menos ellas 5 para tener la seguridad de que has elegido el camino del éxito para tu negocio.
- ¿Cuál es la misión de tu negocio? En este punto es imprescindible que en una frase consigas transmitir qué es lo que haces, cuál es tu razón de ser y existir, para qué haces lo que haces y para quién lo haces. (Sigamos el ejemplo de Airbnb: quiere que sus clientes se sientan como en casa y no tengan que preocuparse por nada durante sus viajes. El mensaje de su misión es:“Crear una plataforma de viajes de un extremo a otro que se encargará de cada parte de tu viaje. Mientras trabajamos para lograr este objetivo, nos enfocamos en construir para el futuro, impulsar un fuerte crecimiento sostenido y crear nuevos negocios que impulsarán el éxito a largo plazo.”)
- ¿Y la visión? En esta pregunta es muy importante que proyectes tu negocio hacia el futuro, cuáles son tus metas, hasta dónde quieres llegar haciendo lo que haces y cómo vas a conseguirlo (continuando con el ejemplo de Airbnb: su visión queda manifiesta en la frase: “Pertenecer a cualquier lugar.” Por tanto,uno de sus retos es ofrecer su servicio de hospedaje en todo el mundo, tanto para los huéspedes como para los anfitriones.)
- Elige tres valores que lo definan, pueden ser más, pero 3 han de ser los pilares. Los principios que fundamentan las acciones y decisiones de tu negocio son importantes, no solo para ti, sino para construir una relación honesta y de confianza con tus clientes. Saber expresar en qué creemos, cómo somos y cuáles son los valores que representan la cultura de mi negocio es fundamental para construir tu identidad visual y verbal. Haz un brainstorming y elige al menos 3 de los adjetivos que respondan a estas preguntas.
- ¿Qué quieres comunicar? ¿Cómo quieres ser percibido por tu público? Para este punto es muy importante que conozcas los pilares de la Comunicación Eficaz y la comunicación Auténtica. El pasado 11 de mayo impartí una masterclass donde te hablaba ampliamente de estos conceptos, si quieres acceder a ella solo tienen que inscribirte aquí: Masterclass clientes felices, negocios prósperos.
- ¿Por qué elegir tu producto o servicio frente a la competencia? El valor que te hace diferente.
Después de estas 5 preguntas, te surgirán más, estoy segura. Pero habrás llegado a los pilares fundamentales que van a sustentar tu negocio. A partir de aquí te puede empezar a plantear detalles como las referencias gráficas para configurar tu logo, los colores que expresan de mejor forma esos valores que se contienen su definición o incluso la tipografía que ahonda en ese valor diferencial frente a tu competencia.
Es fundamental que tengas en cuenta que el branding para tu negocio no es solo el naming, el logo, la tipografía los colores, la imagen o la publicidad que generes en torno a ello. No. Es esto y mucho más.
Hoy en día, hacer Branding de tu negocio es :
- VALORES
- PROMESAS Y DESEOS CUMPLIDOS
- PRODUCTOS Y SERVICIOS QUE REÚNEN UNA EXPERIENCIA REAL PARA TU CLIENTE
Por eso, antes de comenzar a crear tu marca, hazte la preguntas correctas y elige el servicio de profesionales que puedan ayudarte con el mensaje, la imagen y la comunicación que tu negocio necesitas para lograr el éxito.
Quiero recordarte que en mi perfil de instagram tienes algunos consejos más sobre el logo, diferentes tipos de logo y las claves que debes tener presente a la hora de crearlo.
